Isplati li se ulagati u nastup na društvenim mrežama?

Nekoliko događaja koji su mi se desili na društvenim mrežama ovih dana me nateralo da se zamislim oko toga da li se u stvari isplati ulagati u društvene mreže, i ako da, na koji način to raditi.

Prvo, razvila se priča oko toga treba li, i u kojoj meri, za marketiranje angažovati agencije. Misli se prvenstveno na digital. Sve je krenulo od posta Ivana Bildija, pa preko Tomislavovog posta i završili smo u komentarima na Fejsbuku. Došli smo do zaključka, bar ja, da je neka vrsta miksa najbolja, agencija u saradnji sa inhouse timom ili jednim čovekom, obično direktorom marketinga u firmi. Agencija, sama, ne može na najbolji način da prenese “ton” preduzeća, a marketing odeljenje obično nije dovoljno veliko i/ili iskusno da može da se nosi sa kampanjom.

Drugo, desi mi se da kliknem na reklamu na Fejsbuku i na sajtu koji se otvori NEMA proizvoda koji se nalazio u reklami. Eror 404 na proizvod! I to dva puta kod dve različite firme. Prvo što sam pomislio je “Aman ljudi ko vama vodi kampanje?”. Onda sam shvatio da su u stvari to inhouse upravljane kampanje i da se to dešava isključivo jer neko nije stigao da promeni link na oglasu kada su izbacili proizvod sa sajta. Ili da stopira oglas. Nije stigao jer se verovatno bavi još gomilom stvari pored Fejsbuk oglašavanja. Da kampanju vodi agencija, takve stvari ne bi mogle da se dese.

Ulaganje u nastup na društvenim mrežama

I uopšte ulaganje u nastup na internetu je “moranje” što bi rekli mi Nišlije. Koliko ćete uložiti i na koji način, zavisi isključivo od vašeg marketing plana i resursa, što u ljudstvu, što u zelenim novčanicama. Kada razgovaram sa potencijalnim klijentima o visini budžeta za nastup na internetu, obično ih pitam dva pitanja: koliko mesečno potroše na ručkove i reprezentaciju, i koliko godišnje potroše na kalendare, upaljače, šolje i olovke. Obično je cifra koju izgovore dovoljna za solidan budžet za digital u toku godine.

Neke firme se vode i time da u ono što je besplatno ne treba ulagati novac. A Fejsbuk je besplatan zar ne? Samim tim što je nešto besplatno ne znači da ne trebate da platite da bi se bolje pozicionirali. Takozvani freemium model nije uvek dobar za korisnika i nije uvek dovoljan. Da ponovim i ja priču koju ste verovatno sto puta čuli, ako imate 1000 lajkova na Fejsbuk strani, vaše objave će videti jedva 100 ljudi, a ukoliko platite 5 dolara (vrednost 4 espresa), vašu objavu će videti oko 15.000 ljudi.

Šta i kako da uradim onda?

1. Unajmite konsultanta ili agenciju
Pomoć vam nije potrebna jedino ako ste dovoljno upoznati sa društvenim mrežama i marketingom na internetu, i imate dovoljno vremena da im se posvetite. U svakom drugom slučaju vam je potreban neko iskusan ko će se time baviti.

2. Napravite plan nastupa
Vrlo je važno da u saradnji sa konsultantom ili agencijom napravite tačan plan šta se, gde, i kako radi. Koje će mreže biti primarne, koje sekundarne, a koje ćete tek povremeno koristiti. Plan mora da uradi neko ko ima iskustva, jer je on osnova nastupa koje daje rezultate. Nemojte se striktno držati plana već ga po potrebi u toku kampanje menjajte. Čak je poželjno da se plan menja kako kampanja uzima maha jer neke svari sigurno ne možete da predvidite.

3. Oglašavajte se na društvenim mrežama
Iz bar dva razloga je dobro da se oglašavate na Fejsbuku (shameless self promotion :) ), a da budete prisutni i na svim ostalim društvenim mrežama. Prvi razlog je, jer je vrlo verovatno da ljudi iz vaše ciljne grupe već imaju Fejsbuk nalog, a verovatno i naloge na drugim društvenim mrežama (u Srbiji je oko 3 ipo miliona FB naloga), što znači da lako možete doći do njih. Drugi razlog je taj što novac trošite samo na vašu ciljnu grupu odnosno nema rasipanja novca uzalud.

4. Merite rezultate
Planom iz drugog stava postavljate ciljeve. Merenjem rezultata ispunjavate ciljeve, i ustanovićete da li plan radi i u kojoj meri ga morate menjati. Merenje vam može reći i za koliko će vam se investicija u društvene mreže vratiti (ROI).

Da rezimiramo.

Isplati se ulagati u nastup na društvenim mrežama

Isplati se, uostalom, ulagati u nastup na internetu. A ako već odlučite da ulažete u nastup na internetu, oglašavanje na društvenim mrežama mora zauzeti visoko mesto u vašem marketing planu. “Jeftinije” je od klasičnog oglašavanja i ima mogućnost preciznog merenja rezultata. Kad kažem jeftinije, mislim na količinu novca potrebnu da se postigne cilj u odnosu na ostale medije (TV, radio, štampu…).

Možda kroz koju godinu društvene mreže pretrpe velike promene, možda nestanu sa lica interneta, ali jedno je sigurno, ako na vreme ne uskočite u voz, neizvesno je da li ćete ga stići na sledećoj stanici. Ako niste na internetu, nećete znati u kom će se pravcu internet oglašavanje kretati, pa će kasnije biti veoma teže i bolnije ući u kolosek.

Ako imate šta da dodate, ili pitate, slobodno komentarišite ispod :)

Eh da, sliku sam maznuo odavde.

Milorad Tošić

Web designer, entrepreneur, E-Tvrdjava co-founder, father of two girls

Komentari su zatvoreni